VideoWave

Fichier Readme-LisezMoi - Mars 2006

Remarque : Pour toute question non traitée dans le présent document, nous vous conseillons de visiter les pages de support technique proposées par Roxio à l'adresse http://www.roxio.com/en/support/fr/emc/index.jhtml.

Contenu :

Problèmes connus

Matrox Millennium G550 non supportée

Les caractéristiques de cette carte graphique étant insuffisantes, elle n'est pas supportée par VideoWave. Si vous utilisez cette carte graphique avec VideoWave, les résultats obtenus ne seront pas satisfaisants.


Ne pas faire passer le mode de génération de Logiciel à Matériel

L'installation analyse les caractéristiques de votre carte vidéo pour déterminer si elle supporte le mode de génération Matériel. Si c'est le cas, l'installation sélectionne automatiquement le mode Matériel ; si ce n'est pas le cas, l'installation sélectionne automatiquement le mode Logiciel.

Si l'installation sélectionne le mode Logiciel, il est déconseillé de passer ensuite en mode Matériel : si vous essayez de travailler en mode Matériel alors que ce mode n'est pas supporté par votre carte vidéo, VideoWave risque de ne pas fonctionner correctement.


Certaines icônes sont indisponibles (grisées)

Certaines icônes de VideoWave sont affichées en grisé parce qu'elles ne sont associées à aucune fonctionnalité disponible : elles peuvent donc être ignorées.


Le recadrage de fichiers haute définition au format WMV (Windows Media Video) dans Windows XP entraîne la fermeture de VideoWave (sous Windows 2000, un message d'erreur s'affiche).

Si cette erreur se produit, installez le correctif (patch) WMV proposé par Microsoft : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;888656.


Impossible d'ancrer le volet des paramètres

S'il était possible d'ancrer le volet des paramètres à basse résolution, vous n'en verriez qu'une partie. Pour éviter cette situation, VideoWave ne supporte pas l'ancrage du volet des paramètres aux résolutions inférieures à 1024 x 768. Pour ancrer le volet des paramètres, il suffit d'augmenter la résolution d'affichage.


Un message demande que les fichiers vidéo soient transcodés

Certains formats de fichier doivent être transcodés (convertis) pour pouvoir être utilisés dans VideoWave. Si un message vous propose de transcoder un fichier, cliquez sur OK pour exécuter sa conversion automatique.


Impossible d'extraire des trames d'un fichier de film (ou qualité d'image médiocre)

L'extraction de trames par VideoWave est limitée aux fichiers de film qui contiennent des trames identifiables (ce qui n'est pas le cas, par exemple, de certains fichiers MPEG téléchargés à partir d'un site Internet). Si les trames d'un fichier ne sont pas identifiables, VideoWave ne peut pas les extraire (ou les trames extraites seront de qualité médiocre). Solution : utilisez VideoWave pour enregistrer le film sous forme de fichier MPEG.


Lorsque vous appliquez des effets de panoramique/zoom à des photos, leur qualité d'image diminue

Si vous appliquez des effets de panoramique/zoom à des photos et que vous enregistrez ensuite celles-ci sous forme de fichier vidéo ou de DVD, vous risquez de constater une légère diminution de la qualité d'image de ces photos. Raison : les effets de panoramique/zoom augmentent légèrement le taux de compression. Si vous enregistrez un diaporama sous forme de fichier vidéo ou de DVD et que vous souhaitez obtenir la meilleure qualité de photo possible, n'appliquez pas d'effet de panoramique ou de zoom.


VideoWave se bloque lors de l'accès à des fichiers générés par un périphérique TiVo

Une solution à ce problème est disponible auprès du Support technique Roxio.


VideoWave ne supporte pas les fichiers MPEG-4

Pour disposer du support des fichiers vidéo MPEG-4 (.MP4) dans VideoWave, vous devez installer un codec tel que QuickTime, 3ivx, DivX ou XviD.
 

Impossible d'utiliser certains types de fichier en réseau

Les fichiers WMV, ASF, WMA et MP3 stockés sur une unité réseau ne peuvent pas être insérés dans une production CineMagic ou utilisés par VideoWave. La solution : copiez ces fichiers sur votre système local.


Fichiers WMV - Écran bleu ou autre blocage système

Si l'ordinateur se bloque ou affiche un écran bleu (vide) lorsque vous travaillez sur des fichiers WMV, cela signifie généralement que votre lecteur Windows Media n'est pas à jour - même si votre carte graphique supporte l'accélération vidéo DirectX des contenus WMV (Windows Media Video). Pour déterminer si votre lecteur Windows Media est à jour (version 10 et ultérieures), procédez comme suit :

  1. Dans le lecteur Windows Media, choisissez Aide > Rechercher les mises à jour du lecteur. Suivez les instructions qui s'affichent.
  2. Installez également la mise à jour de support des droits DRM (voir http://www.support.microsoft.com/kb/891122/).
  3. Installez également le correctif (fix) qui permet l'accélération vidéo DirectX des contenus WMV. Pour plus de détails, voir http://www.support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;888656.

 

Rectificatifs à la documentation Roxio


Correction automatique des couleurs

La correction automatique des couleurs ne peut pas être appliquée à plusieurs photos ou à plusieurs clips vidéo à la fois. Solution : corrigez chaque objet séparément.

Solutions de support technique Roxio

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans l'aide en ligne ou dans la documentation des applications, vous pouvez consulter les informations les plus récentes sur notre site Web (http://www.roxio.com/en/support/fr/emc/index.jhtml).

Pour accéder au site Web de Roxio, vous disposez de plusieurs solutions :

Support en libre-service
 
Les pages de support technique de notre site Web (http://www.roxio.com/en/support/fr/emc/index.jhtml) proposent de nombreux outils en libre-service : agent virtuel, base de connaissances interrogeable avec articles techniques et conseils de dépannage, didacticiels, etc.
 
Remarque : Avant de nous contacter par téléphone ou par e-mail, il est fortement conseillé de visiter les pages de support technique de notre site Web ; en effet, ces pages apportent des solutions à la plupart des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer.
 

Autres options de support technique
 
D'autres options de support technique (par e-mail ou par téléphone) sont proposées pour certains produits Roxio, de manière limitée ou payante. Pour plus de détails sur les options de support technique adaptées aux produits Roxio que vous utilisez, consultez les pages suivantes : http://www.roxio.com/en/support/fr/emc/index.jhtml.
 

Contacter Roxio
 
Pour soumettre une demande d'assistance ou déterminer les coordonnées de l'agent Roxio le plus proche de votre lieu d'activité, visitez notre portail Web : http://selfserve.roxio.com.

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