Video Copy & Convert - Leesmij-bestand

Video Copy & Convert

Leesmij-bestand

Opmerking: Naast de bekende problemen die in dit document worden beschreven, kunt u voor de nieuwste productondersteuningsinformatie ook naar de website van Roxio gaan op http://support.roxio.com.

Bekende problemen

Audiobestanden die zijn overgedragen naar een iPod, kunnen niet worden afgespeeld.

Als u iTunes 7.3.1 hebt geïnstalleerd, kan Video Copy & Convert audiobestanden niet rechtstreeks naar uw iPod overdragen. U lost dit probleem op door de nieuwste versie van iTunes (versie 7.3.2 of later) op te halen.

TiVo-bureaubladsoftware is nodig om TiVo files aan een compilatie te kunnen toevoegen.

Als u TiVo-bestanden aan een videocompilatie wilt toevoegen, moet u TiVo-bureaubladsoftware geïnstalleerd hebben. Ga naar www.tivo.com om uit te zoeken of TiVo-bureaubladsoftware beschikbaar is voor uw pc.

Ondersteuningsopties van Roxio

Als u de antwoorden op uw vragen niet in de on line Help of in de gebruikershandleiding kunt vinden, ga dan naar onze website (http://support.roxio.com) voor de nieuwste informatie.

U kunt op een van de volgende manieren naar de website van Roxio gaan:

Klik op het Roxio-logo vanuit een willekeurig venster in een Roxio-toepassing.
Ga vanuit uw webbrowser naar http://support.roxio.com.

Onbeperkte zelfhulpopties

Roxio biedt allerlei zelfhulpmiddelen op de ondersteuningswebsite van Roxio (http://www.roxio.com/en/support/uk/index.jhtml), met onder andere onze virtuele agent, een doorzoekbare kennisbasis van ondersteuningsartikelen met tips voor het oplossen van problemen, plus zelfstudies waarmee u alles uit uw Roxio-producten haalt.

Opmerking: Bezoek de ondersteuningswebsite van Roxio voordat u telefonisch of via e-mail contact met ons opneemt. U vindt hier antwoorden op het merendeel van uw vragen.

Alternatieve ondersteuningsopties

Alternatieve ondersteuningsopties, zoals ondersteuning via e-mail of telefoon, zijn mogelijk beschikbaar voor uw Roxio-product op beperkte basis of tegen betaling. Bezoek onze website op (http://support.roxio.com) om te zien welke opties er beschikbaar zijn voor uw product.

Contact opnemen met Roxio

Meld u aan op de webportal voor klanten om een aanvraag voor assistentie in te dienen of om contactinformatie voor uw locatie te vinden. U vindt het webportaal voor klanten op http://selfserve.roxio.com.