Roxio Retrieve

Leesmij-bestand

Opmerking: Naast de bekende problemen die in dit document worden beschreven, kunt u voor de nieuwste productondersteuningsinformatie ook naar de website van Roxio gaan op http://support.roxio.com.

Inhoud:

Bekende problemen

Nadat u Easy Media Creator hebt geļnstalleerd, kunt u mogelijk geen cd's of dvd's meer lezen

Dit probleem lijkt te worden veroorzaakt door een conflict tussen de RXFilter-functie van Roxio en bepaalde antivirussoftware. Als dit probleem zich voordoet, kunt u dit verhelpen door RXFilter uit te schakelen. RXFilter biedt rechtstreeks vanuit de Windows Verkenner toegang tot gegevens op gecomprimeerde of gecodeerde schijfsets, zodat u Roxio Retrieve niet hoeft te gebruiken. Na het uitschakelen van RXFilter moet u Roxio Retrieve gebruiken voor het lezen van gecomprimeerde of gecodeerde gegevensschijven die met Creator Classic zijn gemaakt.

Als u RXFilter wilt uitschakelen, dient u dit hulpprogramma te downloaden en uit te voeren:
http://tools.roxio.com/support/c8/rx/rxfix.exe

Als u RXFilter opnieuw wilt inschakelen, dient u dit hulpprogramma te downloaden en uit te voeren:
http://tools.roxio.com/support/c8/rx/rxenabler.exe

Na uitvoering van deze hulpprogramma's moet u de computer opnieuw opstarten zodat de veranderingen van kracht kunnen worden.
 

Ondersteuningsopties van Roxio

Als u de antwoorden op uw vragen niet in de on line Help of in de gebruikershandleiding kunt vinden, ga dan naar onze website (http://support.roxio.com) voor de nieuwste informatie.

U kunt op een van de volgende manieren naar de website van Roxio gaan:

  • Klik op het Roxio-logo vanuit een willekeurig venster in een Roxio-toepassing.
  • Ga vanuit uw webbrowser naar http://support.roxio.com.
     

Onbeperkte zelfhulpopties
 
Roxio biedt allerlei zelfhulpmiddelen op de ondersteuningswebsite van Roxio (http://support.roxio.com), met onder andere onze virtuele agent, een doorzoekbare kennisbasis van ondersteuningsartikelen met tips voor het oplossen van problemen, plus zelfstudies waarmee u alles uit uw Roxio-producten haalt.
 
Opmerking: Bezoek de ondersteuningswebsite van Roxio voordat u telefonisch of via e-mail contact met ons opneemt. U vindt hier antwoorden op het merendeel van uw vragen.
 

Alternatieve ondersteuningsopties

Alternatieve ondersteuningsopties, zoals ondersteuning via e-mail of telefoon, zijn mogelijk beschikbaar voor uw Roxio-product op beperkte basis of tegen betaling. Bezoek onze website op (http://support.roxio.com) om te zien welke opties er beschikbaar zijn voor uw product.
 

Contact opnemen met Roxio
 
Meld u aan op de webportal voor klanten om een aanvraag voor assistentie in te dienen of om contactinformatie voor uw locatie te vinden. U vindt het webportaal voor klanten op http://selfserve.roxio.com.
   

Copyright © 2007 Sonic Solutions. Alle rechten voorbehouden.