MyDVD

Leesmij-bestand

Opmerking: Naast de bekende problemen die in dit document worden beschreven, kunt u voor de nieuwste productondersteuningsinformatie ook naar de website van Roxio gaan op http://support.roxio.com.

Inhoud:

Bekende problemen

QuickTime kan niet worden geïnstalleerd als Gebruikersaccountbeheer is ingeschakeld

Voor sommige toepassingsfuncties moet QuickTime op computer zijn geïnstalleerd. Als u QuickTime nodig hebt, wordt gevraagd of u het wilt downloaden en installeren vanaf de website van Apple. Wanneer u QuickTime downloadt, wordt gevraagd: "Wilt u dit bestand uitvoeren of opslaan?" Als u op Uitvoeren klikt en Gebruikersaccountbeheer hebt ingeschakeld in Windows Vista, zal de installatie mislukken. U installeert de QuickTime-software door op Opslaan te klikken om de software eerst op de computer op te slaan. Voer daarna het installatiebestand uit dat u op de computer hebt opgeslagen.
 

Sommige quad-byte tekens worden verkeerd weergegeven in MyDVD

Deze fout treedt op doordat er twee typen quad-byte tekens zijn, Part 1 en Part 2. De meeste lettertypen ondersteunen Part 1, maar er is er maar één (Microsoft YiBaiti) dat Part 2-tekens ondersteunt. Helaas ondersteunt Microsoft YiBaiti geen Part 1-tekens. U lost dit probleem op door een lettertype te gebruiken dat het juiste tekentype ondersteunt.
 

MyDVD kan niet worden gestart als een audioapparaat niet aangesloten is

MyDVD kan mogelijk niet worden gestart op een computer met Windows Vista als op die computer schijnbaar geen geluidsuitvoerapparaat is aangesloten. U lost dit probleem op door een apparaat voor audio-uitvoer (zoals luidsprekers of een koptelefoon) op de computer aan te sluiten en daarna MyDVD opnieuw te starten.
 

Werken met bestanden in de wmv-indeling (Windows Media Video) veroorzaakt een blauw scherm of de computer loopt vast

Deze fout doet zich voor als uw grafische kaart DirectX Video Acceleration voor wmv-bestanden ondersteunt terwijl voor Windows Media Player niet de nieuwste update is geïnstalleerd. Voer de volgende stappen uit om ervoor te zorgen dat Windows Media Player-software (versie 10) is bijgewerkt:

  1. Ga naar Windows Media Player en kies Help > Controleren op upgrades voor speler. Volg de instructies voor het installeren van de updates.
  2. Installeer de update voor spelers waarvoor Windows Media Digital Rights Management is ingeschakeld. Zie http://www.support.microsoft.com/kb/891122/ voor meer informatie.
  3. Installeer de patch voor het inschakelen van DirectX Video Acceleration voor wmv-bestanden (Windows Media Video) in Windows Media Player 10. Zie http://www.support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;888656 voor meer informatie.

  4.  

De grafische kaart Matrox Millennium G550 wordt niet ondersteund

Vanwege de beperkte mogelijkheden van deze kaart, wordt deze niet ondersteund voor deze toepassing. Als u deze grafische kaart gebruikt met MyDVD zal dit tot ongewenste resultaten leiden.


De weergavemodus mag niet worden veranderd van Software in Hardware in de instellingen van de toepassing MyDVD

Het installatieproces analyseert uw videokaart om te bepalen of de weergavemodus Hardware wordt ondersteund. Als uw videokaart de modus Hardware ondersteunt, stelt de installatieprocedure de modus automatisch in op Hardware. Als dit niet het geval is, stelt de installatieprocedure de modus in op Software.

Als de installatieprocedure de modus op Software heeft gezet, moet u dit niet veranderen in Hardware. Als u probeert de modus Hardware te gebruiken terwijl deze modus niet wordt ondersteund door uw videokaart, kan MyDVD mogelijk niet juist worden uitgevoerd.


Sommige pictogrammen worden grijs weergegeven en zijn niet toegankelijk

MyDVD bevat een aantal grijze pictogrammen die niet op tijd voor deze release zijn verwijderd. Deze pictogrammen bieden geen functionaliteit en kunnen worden genegeerd.


U kunt het projecttype voor een bestaand project niet wijzigen

Als u MyDVD start, wordt het programma standaard geopend met een nieuw dvd-project. Als u een project maakt en vervolgens besluit om het projecttype te wijzigen, dient u het project opnieuw te maken. Als u een ander project dan een dvd-project wilt maken, selecteert u het juiste projecttype in het menu Bestand > Nieuw project voordat u begint te werken aan uw project.


De menuminiaturen in MyDVD worden niet bijgewerkt

U kunt de functie Film bewerken in MyDVD gebruiken om een film te bewerken. De menuminiatuur wordt echter niet bijgewerkt als u dit doet. Als u bijvoorbeeld Film bewerken gebruikt om een overlay of een video-effect aan een film toe te voegen, wordt deze wijziging niet weergegeven in de miniatuur. Als u wilt dat de filmminiatuur wordt bijgewerkt, dient u VideoWave te gebruiken om wijzigingen in de film aan te brengen en de film uit te voeren als een videobestand.
 

Analyseren van een videoclip duurt lang

Tijdens het analyseren van de kleuren in een videoclip wordt door MyDVD het hele mediabestand geanalyseerd, niet slechts de geselecteerde scène. Wanneer u voor het eerst een videoclip analyseert, kan het daarom lang duren (afhankelijk van de lengte van de clip). Op deze manier wordt gegarandeerd dat als u later start- en eindpunten in de videoclip wilt aanpassen om meer materiaal van de clip te tonen, de kleuren in het nieuwe gedeelte ook kunnen worden gecorrigeerd. Opmerking: Als u naderhand in dezelfde videoclip een andere scène wilt analyseren, gaat dit veel sneller.


Videobestanden vereisen transcodering

Sommige bestandsindelingen vereisen transcodering (omzetting) voordat ze kunnen worden gebruikt in MyDVD. Als u wordt gevraagd of u een bestand wilt transcoderen, klikt u op OK om het om te zetten.


.MOV-bestanden kunnen niet in MyDVD of andere modules van Roxio worden gespeeld

Modules van Roxio hebben QuickTime 7.04 nodig voor het afspelen van .mov-bestanden. U lost dit probleem op door QuickTime op uw computer te upgraden.
 

MyDVD biedt geen ondersteuning voor MPEG4 (.MP4)-videobestanden

Als u ondersteuning door MyDVD voor deze bestanden wilt toevoegen, moet u een MPEG-4 codec van een andere leverancier installeren, zoals QuickTime, 3ivx, DivX, of XviD.


MyDVD loopt vast tijdens het bewerken van DivX-bestanden

Deze fout kan optreden als de meest recente update van het beeldschermstuurprogramma niet is geïnstalleerd. Voor oplossing van dit probleem gaat u naar de website van de fabrikant en downloadt u het meest recente beeldschermstuurprogramma.


Miniaturen in de productiebewerker worden niet bijgewerkt wanneer foto's of videoclips worden verplaatst

Als u een foto of videoclip die wordt gebruikt in een huidig geopende productie verplaatst of een andere naam geeft, worden de miniaturen niet bijgewerkt om aan te geven dat de foto of de videoclip ontbreekt en de opdracht Extra > Zoeken naar ontbrekende bestanden blijft niet beschikbaar. Na het verplaatsen of het geven van een nieuwe naam van bestanden sluit u het project, waarna u het opnieuw opent. MyDVD zal bemerken dat de bestanden ontbreken en u zult de opdracht Zoeken naar ontbrekende bestanden kunnen gebruiken.


Als u Taakbeheer opent terwijl u video vastlegt, wordt Plug & Burn afgesloten

Als u Taakbeheer opent terwijl u analoge video vastlegt, stopt het vastleggen en wordt Plug & Burn afgesloten. Ter voorkoming van fouten tijdens het vastleggen van video moet u niet op Ctrl-Alt-Delete drukken of een andere methode gebruiken om Taakbeheer tijdens het vastleggen te openen.


CinePlayer speelt mogelijk een schijf af terwijl Plug & Burn wordt uitgevoerd

Als u een dvd in de brander plaatst terwijl u probeert om video van een DV-camcorder of een andere bron vast te leggen, kan CinePlayer worden geopend en de dvd worden afgespeeld. Als dit gebeurt, kunt u het venster van CinePlayer minimaliseren en doorgaan met uw Plug & Burn-sessie.


MyDVD Express wordt niet gestart als u een handelsversie van een Roxio-product over een proefversie heen installeert

Als u een handelsversie van een Roxio-product over een proefversie heen installeert, wordt MyDVD Express niet gestart. Verwijder altijd de proefversie voordat u een handelsversie installeert

Ondersteuningsopties van Roxio

Als u de antwoorden op uw vragen niet in de on line Help of in de gebruikershandleiding kunt vinden, ga dan naar onze website (http://support.roxio.com) voor de nieuwste informatie.

U kunt op een van de volgende manieren naar de website van Roxio gaan:

  • Klik op het Roxio-logo vanuit een willekeurig venster in een Roxio-toepassing.
  • Ga vanuit uw webbrowser naar http://support.roxio.com.
     

Onbeperkte zelfhulpopties
 
Roxio biedt allerlei zelfhulpmiddelen op de ondersteuningswebsite van Roxio (http://support.roxio.com), met onder andere onze virtuele agent, een doorzoekbare kennisbasis van ondersteuningsartikelen met tips voor het oplossen van problemen, plus zelfstudies waarmee u alles uit uw Roxio-producten haalt.
 
Opmerking: Bezoek de ondersteuningswebsite van Roxio voordat u telefonisch of via e-mail contact met ons opneemt. U vindt hier antwoorden op het merendeel van uw vragen.
 

Alternatieve ondersteuningsopties

Alternatieve ondersteuningsopties, zoals ondersteuning via e-mail of telefoon, zijn mogelijk beschikbaar voor uw Roxio-product op beperkte basis of tegen betaling. Bezoek onze website op (http://support.roxio.com) om te zien welke opties er beschikbaar zijn voor uw product.
 

Contact opnemen met Roxio
 
Meld u aan op de webportal voor klanten om een aanvraag voor assistentie in te dienen of om contactinformatie voor uw locatie te vinden. U vindt het webportaal voor klanten op http://selfserve.roxio.com.


Copyright © 2007 Sonic Solutions. Alle rechten voorbehouden.