Easy Audio Capture

Leesmij-bestand

Opmerking: Naast de bekende problemen die in dit document worden beschreven, kunt u voor de nieuwste productondersteuningsinformatie ook naar de website van Roxio gaan op http://support.roxio.com.

Bekende problemen

Audiobestanden kunnen niet worden afgespeeld op bepaalde MP3-spelers.

Bij het opnemen van geluid dient u te zorgen dat de kwaliteitsinstellingen voor samplesnelheid en compressie (bits per sample) consistent zijn. Als u bijvoorbeeld compressie van hoge kwaliteit (een bitsnelheid van 16) combineert met een samplesnelheid van lage kwaliteit (8 kHz) of omgekeerd, kan het resulterende audiobestand niet op bepaalde MP3-spelers worden afgespeeld.
 

Easy Audio Capture moet aan de Sidebar in Windows Vista worden toegevoegd.

Als u Windows Vista hebt, is Easy Audio Capture beschikbaar als een Sidebar gadget. Deze wordt echter niet automatisch tijdens de installatie aan de Sidebar toegevoegd.
 

U voegt Easy Audio Capture als volgt aan de Sidebar toe:

  1. Als de Sidebar niet is geopend, klikt u op de knop Start, typt u sidebar in het vak Zoeken en drukt u op Enter.
  2. Klik in de Sidebar op het plusteken (+) om gadgets toe te voegen.
  3. Selecteer de gadget Easy Audio Creator en klik op Toevoegen.

Easy Audio Capture wordt niet correct weergegeven op de Vista Sidebar en werkt niet wanneer Vista's Gebruikersaccountbeheer wordt uitgeschakeld (alleen 64-bits versies van Vista).

Als u Easy Audio Capture installeert op een systeem met de 64-bits versie van Windows Vista, wordt de grafische gebruikersinterface niet correct weergegeven en werkt deze niet wanneer de Gebruikersaccountbeheer is uitgeschakeld. Gebruikersaccountbeheer is in Windows Vista standaard ingeschakeld. Roxio werkt aan een oplossing voor dit probleem.

U lost dit probleem momenteel op door een van de onderstaande methodes te gebruiken:

  • Schakel Gebruikersaccountbeheer in Windows Vista in. Ga voor meer informatie over Gebruikersaccountbeheer en hoe u deze inschakelt naar www.microsoft.com.

    of
  • Installeer Easy Audio Capture opnieuw door de onderstaande stappen opnieuw uit te voeren:
    1. Kies Start > Configuratiescherm, klik op Programma's en vervolgens op Een programma verwijderen.
    2. Selecteer in de lijst met programma's EMC Gadgets64 en klik daarna op Verwijderen/wijzigen op de taakbalk.
    3. Klik op Ja om de verwijdering te bevestigen. Als u tijdens de verwijdering gevraagd wordt om toepassingen te sluiten, kiest u om de toepassingen automatisch te sluiten en klikt u op OK.
    4. Wacht totdat de verwijdering voltooid is. Als u wordt gevraagd of u Windows opnieuw wilt opstarten, klikt u op Ja en wacht u totdat Windows opnieuw is opgestart.
    5. Plaats de Easy Media Creator 10 installatieschijf. Als het dialoogvenster Automatisch afspelen wordt geopend, klikt u op Map openen en bestanden weergeven. Anders klikt u op Start en typt u in het vak Zoeken de stationsletter van het schijfstation met de installatieschijf. Druk vervolgens op Enter.
    6. Dubbelklik op de map EMCGADGETS64_100.
    7. Dubbelklik op EMCGadgets64.msi om het installatieprogramma te starten en volg de instructies om de gadget te installeren.
    8. Wanneer de installatie is voltooid, opent u de Windows Sidebar en voegt u de gadget opnieuw aan de Sidebar toe.

U moet mogelijk een update van het stuurprogramma van de geluidskaart installeren.

Het is misschien noodzakelijk om de geluidskaartstuurprogramma's te updaten om de stereomix- of wave-uitgangfuncties te ondersteunen. Ga naar de website van de fabrikant van uw geluidskaart en ga na of er updates beschikbaar zijn van stuurprogramma's.

Ondersteuningsopties van Roxio

Als u de antwoorden op uw vragen niet in de on line Help of in de gebruikershandleiding kunt vinden, ga dan naar onze website (http://support.roxio.com) voor de nieuwste informatie.

U kunt op een van de volgende manieren naar de website van Roxio gaan:

  • Klik op het Roxio-logo vanuit een willekeurig venster in een Roxio-toepassing.
  • Ga vanuit uw webbrowser naar http://support.roxio.com.
     

Onbeperkte zelfhulpopties
 
Roxio biedt allerlei zelfhulpmiddelen op de ondersteuningswebsite van Roxio (http://support.roxio.com), met onder andere onze virtuele agent, een doorzoekbare kennisbasis van ondersteuningsartikelen met tips voor het oplossen van problemen, plus zelfstudies waarmee u alles uit uw Roxio-producten haalt.
 
Opmerking: Bezoek de ondersteuningswebsite van Roxio voordat u telefonisch of via e-mail contact met ons opneemt. U vindt hier antwoorden op het merendeel van uw vragen.
 

Alternatieve ondersteuningsopties

Alternatieve ondersteuningsopties, zoals ondersteuning via e-mail of telefoon, zijn mogelijk beschikbaar voor uw Roxio-product op beperkte basis of tegen betaling. Bezoek onze website op (http://support.roxio.com) om te zien welke opties er beschikbaar zijn voor uw product.
 

Contact opnemen met Roxio
 
Meld u aan op de webportal voor klanten om een aanvraag voor assistentie in te dienen of om contactinformatie voor uw locatie te vinden. U vindt het webportaal voor klanten op http://selfserve.roxio.com.
   

Copyright © 2007 Sonic Solutions. Alle rechten voorbehouden.