CineMagic

Leesmij-bestand

Opmerking: Naast de bekende problemen die in dit document worden beschreven, kunt u voor de nieuwste productondersteuningsinformatie ook naar de website van Roxio gaan op http://support.roxio.com.

Inhoud:

Bekende problemen

QuickTime kan niet worden geļnstalleerd als Gebruikersaccountbeheer is ingeschakeld

Voor sommige toepassingsfuncties moet QuickTime op computer zijn geļnstalleerd. Als u QuickTime nodig hebt, wordt gevraagd of u het wilt downloaden en installeren vanaf de website van Apple. Wanneer u QuickTime downloadt, wordt gevraagd: "Wilt u dit bestand uitvoeren of opslaan?" Als u op Uitvoeren klikt en Gebruikersaccountbeheer hebt ingeschakeld in Windows Vista, zal de installatie mislukken. U installeert de QuickTime-software door op Opslaan te klikken om de software eerst op de computer op te slaan. Voer daarna het installatiebestand uit dat u op de computer hebt opgeslagen.
 

De grafische kaart Matrox Millennium G550 wordt niet ondersteund

Vanwege de beperkte mogelijkheden van deze kaart, wordt deze niet ondersteund voor deze toepassing. Als u deze grafische kaart gebruikt met CineMagic, zal dit tot ongewenste resultaten leiden.
 

CineMagic kan geen toegang krijgen tot sommige typen mediabestanden op een netwerklocatie

WMV-, ASF-, WMA- en MP3-bestanden kunnen niet worden toegevoegd aan CineMagic of worden geopend vanuit VideoWave indien deze bestanden zich op een netwerklocatie bevinden. Als u deze bestandstypen wilt openen in uw VideoWave- of CineMagic-producties, moet u ze eerst naar uw computer kopiėren waarna u ze op de normale wijze kunt toevoegen.
 

Ondersteuningsopties van Roxio

Als u de antwoorden op uw vragen niet in de on line Help of in de gebruikershandleiding kunt vinden, ga dan naar onze website (http://support.roxio.com) voor de nieuwste informatie.

U kunt op een van de volgende manieren naar de website van Roxio gaan:

  • Klik op het Roxio-logo vanuit een willekeurig venster in een Roxio-toepassing.
  • Ga vanuit uw webbrowser naar http://support.roxio.com.
     

Onbeperkte zelfhulpopties
 
Roxio biedt allerlei zelfhulpmiddelen op de ondersteuningswebsite van Roxio (http://support.roxio.com), met onder andere onze virtuele agent, een doorzoekbare kennisbasis van ondersteuningsartikelen met tips voor het oplossen van problemen, plus zelfstudies waarmee u alles uit uw Roxio-producten haalt.
 
Opmerking: Bezoek de ondersteuningswebsite van Roxio voordat u telefonisch of via e-mail contact met ons opneemt. U vindt hier antwoorden op het merendeel van uw vragen.
 

Alternatieve ondersteuningsopties

Alternatieve ondersteuningsopties, zoals ondersteuning via e-mail of telefoon, zijn mogelijk beschikbaar voor uw Roxio-product op beperkte basis of tegen betaling. Bezoek onze website op (http://support.roxio.com) om te zien welke opties er beschikbaar zijn voor uw product.
 

Contact opnemen met Roxio
 
Meld u aan op de webportal voor klanten om een aanvraag voor assistentie in te dienen of om contactinformatie voor uw locatie te vinden. U vindt het webportaal voor klanten op http://selfserve.roxio.com.

Copyright © 2007 Sonic Solutions. Alle rechten voorbehouden.