CineMagic

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注：このドキュメントに記載されている既知の問題以外に、Roxio Web サイト（http://www.roxio.jp/support/index.html）にある最新の製品サポート情報もご覧ください。

目次：

• 既知の問題
• Roxio サポート オプション
  

既知の問題

ユーザー アカウント制御が有効になっていると、QuickTime のインストールが失敗する

一部のアプリケーション機能では、QuickTime のコンピュータへのインストールが必須の場合もあります。QuickTime が必要な場合、QuickTime を Apple Web サイトからダウンロードしてインストールするよう要求するメッセージが表示されます。QuickTime が必要な場合、QuickTime を Apple Web サイトからダウンロードしてインストールするよう要求するメッセージが表示されます。実行をクリックした場合、ユーザー アカウント制御が Windows Vista で有効になっていると、インストールは失敗します。QuickTime ソフトウェアをインストールするには、保存をクリックして、まずコンピュータに保存します。次に、コンピュータに保存されているインストール ファイルを実行します。

Matrox Millennium G550 グラフィック カードを使用できない。

このカードの機能的な制限により、本アプリケーションではサポートされていません。CineMagic でこのグラフィック カードを使用すると、不適切な結果が得られます。

CineMagic がネットワーク上にある一部の種類のメディア ファイルにアクセスできない

WMV、ASF、WMA、および MP3 ファイルがネットワーク上にある場合は、それらのファイルを CineMagic に追加できません。 また、VideoWave からそれらのファイルにアクセスすることもできません。VideoWave または CineMagic プロダクションでこれらの種類のファイルを使用する場合は、まずそれらのファイルを自分のコンピュータにコピーしてから追加するようにします。

Roxio サポート オプション

探している回答がオンライン ヘルプやユーザー ガイドで見つからない場合には、弊社の Web サイト（http://www.roxio.jp/support/index.html）から最新の情報を入手できます。

Roxio の Web サイトにアクセスするには、以下の方法があります。

• 任意の Roxio コンポーネント ウィンドウで、Roxio のロゴをクリックする。
• Web ブラウザを起動し、http://www.roxio.jp/support/index.html に接続する。
  

無制限のセルフ ヘルプ オプション

Roxio サポート Web サイト（http://www.roxio.jp/support/index.html）には、さまざまなセルフ ヘルプ ツールがあります。 たとえば、仮想エージェント、サポート記事やトラブルシューティングのヒントが格納された検索可能な知識ベース、Roxio 製品を活用するためのチュートリアルなどがあります。

注：電話または電子メールで弊社に連絡する前に Roxio サポート Web サイトをご覧ください。 ここには、多くの質問に対する回答が用意されています。

その他のサポート オプション

お使いの Roxio 製品に対する電子メールや電話による代替サポート オプションは制限付き、または有料でご利用いただけます。お客様が利用できるオプションについては、弊社の Web サイト（http://www.roxio.jp/support/index.html）をご覧ください。

Roxio に問い合わせる

弊社のカスタマ Web ポータルにログインして、サポートの要望を提出するか、お近くのサポート問い合わせ先情報をご覧ください。弊社のカスタマ Web ポータルは、http://www.roxio.jp/support/index.html にアクセスしてください。

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