Video Copy & Convert - Fichier Lisez-moi

Video Copy & Convert

Fichier Lisez-moi

Remarque : Pour toute question non traitée dans le présent document, nous vous conseillons de visiter les pages d'assistance technique proposées par Roxio à l'adresse http://support.roxio.com.

Problèmes connus

Les fichiers audio transférés sur un iPod ne peuvent pas être lus.

Si iTunes 7.3.1 est installé, Video Copy & Convert ne peut pas transférer les fichiers audio directement vers votre iPod. Pour résoudre ce problème, installez la dernière version d'iTunes (version 7.3.2 ou ultérieure).

Logiciel TiVo desktop software requis pour ajouter les fichiers TiVo à une compilation.

Pour ajouter des fichiers TiVo à une compilation vidéo, vous devez d'abord installer le logiciel TiVo desktop software. Pour savoir si le logiciel TiVo desktop software est disponible pour votre PC, visitez www.tivo.com.

Options d'assistance Roxio

Si vous n'obtenez pas les réponses à vos questions dans l'aide en ligne ou dans le Guide de l'utilisateur, visitez notre site Web (http://support.roxio.com). Vous y trouverez les dernières informations à jour.

Pour accéder au site Web de Roxio, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Cliquez sur le logo Roxio affiché dans toutes les fenêtres de l'application.
Lancez votre navigateur Web habituel et connectez-vous à http://support.roxio.com.

Assistance en libre-service

Les pages d'assistance technique de notre site Web (http://support.roxio.com), vous proposent de nombreux outils en libre-service : agent virtuel, base de connaissances interrogeable avec articles techniques et conseils de dépannage, didacticiels, etc.

Remarque : Il est fortement conseillé de visiter les pages de support technique de notre site Web avant de nous contacter par téléphone ou par e-mail ; en effet, ces pages apportent des solutions à la plupart des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer.

Autres options d'assistance

D'autres options, telles que le support par email et par téléphone, peuvent être disponibles sur une base limitée ou payante pour votre produit Roxio. Pour plus de détails sur les options de support technique adaptées aux produits Roxio que vous utilisez, consultez notre site Web (http://support.roxio.com).

Contacter Roxio

Connectez-vous au site réservé aux utilisateurs Roxio (Customer Web) et complétez votre demande d'assistance (vous devez vous adresser au service de votre région). Le portail Web client est disponible à l'adresse http://selfserve.roxio.com.