Plug & Burn

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Remarque : Pour toute question non traitée dans le présent document, nous vous conseillons de visiter les pages d'assistance technique proposées par Roxio à l'adresse http://support.roxio.com.

Table des matières :

Problèmes connus

Lorsqu'une capture est annulée, il est impossible de réutiliser le disque pour d'autres gravures.

Lorsque vous cliquez sur Capturer maintenant ou sur Capturer la bande complète dans Plug & Burn, l'assistant commence la gravure de la vidéo enregistrée sur le disque. Si vous cliquez sur Annuler et que vous gravez sur un disque non réinscriptible, le disque est clôturé et ne peut plus être utilisé pour graver un autre projet.
 

Message d'erreur « Impossible de sélectionner le périphérique vidéo » ou « Impossible d'exécuter 'Build' sur... ».

Lorsque le processus ehRecvr est activé, Plug & Burn ne peut pas capturer les données de certains périphériques vidéo. Pour désactiver ce processus, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer > Exécuter.
  2. Tapez net stop ehrecvr et cliquez sur OK.
     

Plug & Burn - Périphériques vidéo haute définition non supportés.

Plug & Burn ne supporte pas les périphériques vidéo haute définition (par exemple, les caméras HD). Raison : la résolution d'image des périphériques vidéo haute définition est supérieure à la résolution maximum supportée par les DVD, soit 720 x 480 ou 720 x 576.
 

Plug & Burn - Si vous cliquez sur Capturer maintenant en fin de capture, une erreur se produit.

Si vous cliquez sur Capturer maintenant lorsque vous atteignez la fin des données d'une caméra DV, la capture semble se poursuivre indéfiniment (alors que les données vidéo ne sont pas capturées), ou le message suivant apparaît : Error Operation « OnBurnError » error: last state 1, error code -2147200497. Pour éviter ce problème, il vous suffit de ne pas cliquer sur Capturer maintenant lorsque vous atteignez la fin des données : positionnez-vous sur un point situé au moins une minute avant la fin des données, puis relancez la capture.
 

L'ouverture du Gestionnaire de tâches lors de la capture vidéo entraîne la fermeture de Plug & Burn.

Si vous ouvrez le Gestionnaire de tâches pendant que vous capturez de la vidéo analogique, la capture est interrompue et Plug & Burn quitte inopinément. Pour éviter les erreurs durant la capture vidéo, n'appuyez pas sur Ctrl-Alt-Suppr. et n'utilisez pas d'autres méthodes d'ouverture du Gestionnaire de tâches durant le processus de capture.

CinePlayer peut lancer la lecture d'un disque lors d'une session Plug & Burn.

Si vous insérez un DVD dans votre graveur tout en essayant de capturer de la vidéo à partir d'un caméscope DV ou d'une autre source, il est possible que CinePlayer ouvre et lance la lecture du DVD. Si cela se produit, vous pouvez réduire CinePlayer et poursuivre votre session Plug & Burn.
 

Plug & Burn ne prend pas en charge le changement de mode avec les caméras vidéo numériques HD.

Ne basculez entre les modes Live et Tape (direct et bande) de votre caméra vidéo HD lorsque Plug & Burn est lancé. La connexion à la caméra serait perdue. Pour reconnecter la caméra, vous devez quitter puis relancer Plug & Burn.

Options d'assistance Roxio

Si vous n'obtenez pas les réponses à vos questions dans l'aide en ligne ou dans le Guide de l'utilisateur, visitez notre site Web (http://support.roxio.com). Vous y trouverez les dernières informations à jour.

Pour accéder au site Web de Roxio, appliquez l'une des méthodes suivantes :

  • Cliquez sur le logo Roxio affiché dans toutes les fenêtres de l'application.
  • Lancez votre navigateur Web habituel et connectez-vous à http://support.roxio.com.
     

Assistance en libre-service

Les pages d'assistance technique de notre site Web (http://support.roxio.com), vous proposent de nombreux outils en libre-service : agent virtuel, base de connaissances interrogeable avec articles techniques et conseils de dépannage, didacticiels, etc.
 
Remarque : Il est fortement conseillé de visiter les pages de support technique de notre site Web avant de nous contacter par téléphone ou par e-mail ; en effet, ces pages apportent des solutions à la plupart des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer.
 

Autres options d'assistance
 
D'autres options, telles que le support par email et par téléphone, peuvent être disponibles sur une base limitée ou payante pour votre produit Roxio. Pour plus de détails sur les options de support technique adaptées aux produits Roxio que vous utilisez, consultez notre site Web (http://support.roxio.com).
 

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