MyDVD

Fichier Lisez-moi

Remarque : Pour toute question non traitée dans le présent document, nous vous conseillons de visiter les pages d'assistance technique proposées par Roxio à l'adresse http://support.roxio.com.

Table des matières :

Problèmes connus

L'installation de QuickTime échoue si le contrôle de compte UAC est activé.

Certaines fonctionnalités de l'application nécessitent l'installation de QuickTime sur votre ordinateur. Si QuickTime est requis, vous êtes invité à le télécharger depuis le site Web d'Apple et à l'installer. Lorsque vous téléchargez QuickTime, le message « Voulez-vous exécuter ou enregistrer ce fichier ? » apparaît. Si vous cliquez sur Exécuter et que le contrôle de comptes UAC est activé sous Windows Vista, l'installation échoue. Pour installer le logiciel QuickTime, cliquez sur Enregistrer pour l'enregistrer d'abord sur votre ordinateur. Lancez ensuite le programme d'installation enregistré sur votre ordinateur.
 

Certains caractères sur quatre octets ne s'affichent pas correctement dans MyDVD.

Cette erreur se produit car il existe deux types de caractères sur quatre octets, Part 1 et Part 2. La majorité des polices prennent en charge les caractères Part 1, mais une seule (Microsoft YiBaiti) prend en charge les caractères Part 2. Malheureusement, Microsoft YiBaiti ne prend pas en charge les caractères Part 1. Pour résoudre ce problème, appliquez une police compatible avec le type de caractère adapté.
 

MyDVD refuse de se lancer lorsqu'un périphérique audio n'est pas connecté.

MyDVD peut refuser de se lancer sur un ordinateur sous Windows Vista lorsqu'aucun périphérique de sortie audio n'est connecté à l'ordinateur. Pour résoudre ce problème, connectez un périphérique de sortie audio (enceintes ou casque) à l'ordinateur, puis relancez MyDVD.
 

Fichiers WMV - Écran bleu ou autre blocage système.

Si l'ordinateur se bloque ou affiche un écran bleu (vide) lorsque vous travaillez sur des fichiers WMV, cela signifie généralement que votre lecteur Windows Media n'est pas à jour - même si votre carte graphique supporte l'accélération vidéo DirectX des contenus WMV (Windows Media Video). Pour déterminer si votre lecteur Windows Media est à jour (version 10 et ultérieures), procédez comme suit :

  1. Dans le lecteur Windows Media, choisissez Aide > Rechercher les mises à jour du lecteur. Suivez les instructions qui s'affichent.
  2. Installez également la mise à jour de prise en charge des droits numériques DRM (voir http://www.support.microsoft.com/kb/891122/).
  3. Installez également le correctif qui permet l'accélération vidéo DirectX des contenus WMV. Pour plus de détails, voir http://www.support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;888656.

  4.  

Carte graphique Matrox Millennium G550 non prise en charge.

Les caractéristiques de cette carte graphique étant insuffisantes, elle n'est pas prise en charge par cette application. Si vous utilisez cette carte graphique avec MyDVD, les résultats obtenus ne seront pas satisfaisants.


Ne pas faire passer le mode de génération de Logiciel à Matériel dans les paramètres de l'application MyDVD.

L'installation analyse les caractéristiques de votre carte vidéo pour déterminer si elle prend en charge le mode de rendu Matériel. Si c'est le cas, l'installation sélectionne automatiquement le mode Matériel ; si ce n'est pas le cas, l'installation sélectionne automatiquement le mode Logiciel.

Si l'installation sélectionne le mode Logiciel, il est déconseillé de passer ensuite en mode Matériel : si vous essayez de travailler en mode Matériel alors que ce mode n'est pas pris en charge par votre carte vidéo, MyDVD risque de ne pas fonctionner correctement.


Certaines icônes sont indisponibles (grisées)

Certaines icônes de MyDVD sont affichées en grisé parce qu'elles ne sont associées à aucune fonctionnalité disponible : elles peuvent donc être ignorées.


Impossible de changer le type d'un projet existant

Lorsque vous lancez MyDVD, l'application ouvre par défaut un nouveau projet DVD. Si vous créez un projet dont vous décidez ensuite de changer le type, vous devez recréer ce projet. Si vous ne souhaitez pas créer un projet DVD, sélectionnez le type requis en choisissant Fichier > Nouveau projet.


Dans MyDVD, les vignettes des menus ne sont pas mises à jour.

Vous pouvez utiliser l'option Éditer le film dans MyDVD pour modifier un film. Dans ce cas, la vignette de menu n'est toutefois pas mise à jour. Exemple : si vous exécutez Éditer le film pour insérer une incrustation ou un effet vidéo dans un film, cette modification ne sera pas visible dans les vignettes des menus. Pour assurer la mise à jour des vignettes des menus, utilisez VideoWave pour éditer le film et sortez celui-ci sous la forme d'un fichier vidéo.
 

Analyse des couleurs d'un clip vidéo - Traitement très long

Pour analyser les couleurs d'un clip vidéo, MyDVD ne se limite pas à la scène sélectionnée : l'analyse doit porter sur la totalité du fichier contenant ce clip. Pour cette raison, la première fois que vous lancez l'analyse des couleurs d'un clip vidéo, cette analyse peut prendre un certain temps (variable selon la taille du clip). Ce type de traitement présente un sérieux avantage : si vous modifiez par la suite les points d'entrée ou/et de sortie d'un clip vidéo pour afficher une plus grande partie de la scène correspondante, la ou les sections correspondant à cet allongement subissent la correction de couleurs appropriée. Remarque : Par la suite, si vous analysez une autre scène du même clip vidéo, le temps d'analyse sera très court.


Un message demande que les fichiers vidéo soient transcodés

Certains formats de fichier doivent être transcodés (convertis) pour pouvoir être utilisés dans MyDVD. Si un message vous propose de transcoder un fichier, cliquez sur OK.


Impossible de lire les fichiers .mov dans MyDVD (ou dans d'autres applications Roxio)

Pour pouvoir lire les fichiers .mov, les applications Roxio exigent QuickTime 7.04 (ou version ultérieure). Pour éliminer ce problème, installez une version plus récente de QuickTime.

MyDVD ne prend pas en charge pas les fichiers MPEG-4 (.MP4)

Pour disposer de la prise en charge des fichiers vidéo MPEG-4 (.MP4) dans MyDVD, vous devez installer un codec tel que QuickTime, 3ivx, DivX ou XviD.


Édition de fichiers DivX - Blocage de MyDVD

Ce problème peut se produire si votre pilote d'affichage n'est pas à jour. Pour éliminer ce problème, visitez le site Web du constructeur du périphérique d'affichage et téléchargez le pilote le plus récent possible.


Déplacement de photos ou de clips vidéo - Les vignettes de l'éditeur de production ne sont pas actualisées

Lorsque vous déplacez ou renommez l'un des objets (photo ou clip vidéo) utilisés dans la production ouverte, les vignettes affichées par l'éditeur de production ne sont pas actualisées (pour signaler qu'un objet a été modifié). Par ailleurs, la commande Outils > Rechercher les fichiers manquants est indisponible. Pour éviter ce problème, déplacez ou renommez l'objet, fermez le projet et rouvrez-le : MyDVD détecte la modification et vous pouvez alors exécuter la commande Outils > Rechercher les fichiers manquants.


L'ouverture du Gestionnaire de tâches lors de la capture vidéo entraîne la fermeture de Plug & Burn.

Si vous ouvrez le Gestionnaire de tâches pendant que vous capturez de la vidéo analogique, la capture est interrompue et Plug & Burn quitte inopinément. Pour éviter les erreurs durant la capture vidéo, n'appuyez pas sur Ctrl-Alt-Suppr. et n'utilisez pas d'autres méthodes d'ouverture du Gestionnaire de tâches durant le processus de capture.


CinePlayer peut lancer la lecture d'un disque lors d'une session Plug & Burn.

Si vous insérez un DVD dans votre graveur tout en essayant de capturer de la vidéo à partir d'un caméscope DV ou d'une autre source, il est possible que CinePlayer ouvre et lance la lecture du DVD. Si cela se produit, vous pouvez réduire CinePlayer et poursuivre votre session Plug & Burn.


MyDVD Express ne se lance pas lorsque vous installez une version du commerce d'un produit Roxio « par dessus » une version d'évaluation.

Si vous installez une version du commerce d'un produit Roxio sur une version d'évaluation, MyDVD Express ne se lance pas. Avant d'installer le produit Roxio du commerce, désinstallez la version d'évaluation.

Options d'assistance Roxio

Si vous n'obtenez pas les réponses à vos questions dans l'aide en ligne ou dans le Guide de l'utilisateur, visitez notre site Web (http://support.roxio.com). Vous y trouverez les dernières informations à jour.

Pour accéder au site Web de Roxio, appliquez l'une des méthodes suivantes :

  • Cliquez sur le logo Roxio affiché dans toutes les fenêtres de l'application.
  • Lancez votre navigateur Web habituel et connectez-vous à http://support.roxio.com.
     

Assistance en libre-service

Les pages d'assistance technique de notre site Web (http://support.roxio.com), vous proposent de nombreux outils en libre-service : agent virtuel, base de connaissances interrogeable avec articles techniques et conseils de dépannage, didacticiels, etc.
 
Remarque : Il est fortement conseillé de visiter les pages de support technique de notre site Web avant de nous contacter par téléphone ou par e-mail ; en effet, ces pages apportent des solutions à la plupart des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer.
 

Autres options d'assistance
 
D'autres options, telles que le support par email et par téléphone, peuvent être disponibles sur une base limitée ou payante pour votre produit Roxio. Pour plus de détails sur les options de support technique adaptées aux produits Roxio que vous utilisez, consultez notre site Web (http://support.roxio.com).
 

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