Installation de Roxio Easy Media Creator 10

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Remarque : Pour toute question non traitée dans le présent document, nous vous conseillons de visiter les pages d'assistance technique proposées par Roxio à l'adresse http://support.roxio.com.

Table des matières :

Problèmes connus

N'installez pas une version du commerce d'Easy Media Creator sur une version d'évaluation.

Si une version d'évaluation d'Easy Media Creator est installée sur votre ordinateur, ne l'écrasez pas en installant pas une version du commerce d'Easy Media Creator. Dans le cas contraire, MyDVD Express ne se lancera pas. Avant d'installer la version du commerce d'Easy Media Creator, désinstallez la version d'évaluation. Vous pourrez ensuite installer la version du commerce sans le moindre problème.

Une date système incorrecte entraîne un message « Clé de CD non valable » lors de l'installation.

Si la date de votre ordinateur est antérieure à la date réelle, un message indique que la valeur de clé de CD entrée est incorrecte : l'installation est impossible. Solution - Corrigez la date système (double-cliquez sur l'horloge affichée dans la barre des tâches Windows) et relancez l'installation.

L'indexation du système après installation risque de ralentir temporairement les performances.

Lorsque vous installez Easy Media Creator, vous remarquerez peut-être une baisse de performances pendant plusieurs minutes. Raison - Media Manager indexe les fichiers multimédias disponibles sur votre système.
 

Carte graphique Matrox Millennium G550 non prise en charge.

Les caractéristiques de cette carte graphique étant insuffisantes, elle n'est pas prise en charge par Easy Media Creator. Si vous utilisez cette carte graphique avec Easy Media Creator, les résultats obtenus ne seront pas satisfaisants, en particulier avec les applications spécialisées dans le traitement des données vidéo : VideoWave, MyDVD, l'Assistant Diaporama et CineMagic.
 

Accès direct à la mémoire (DMA).

L'installation de certains composants Roxio exige un accès direct à la mémoire (DMA). Si DMA n'est pas activé, un message vous en avertit pendant l'installation. Pour activer l'accès DMA, appliquez la procédure adaptée à votre version de Windows :

Windows XP

  1. Choisissez Démarrer, puis Panneau de configuration. Cliquez sur Performances et maintenance.
  2. Cliquez sur Outils d'administration, puis double-cliquez sur Gestion de l'ordinateur.
  3. Développez Outils système, puis double-cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  4. Développez Contrôleurs ATA/ATAPI IDE.
  5. Double-cliquez sur le nom du contrôleur à configurer.
  6. Activez l'onglet Paramètres avancés.
  7. Dans la liste Mode de transfert, sélectionnez DMA si disponible.
     

N'installez pas MyDVD 6 si Easy Media Creator 10 est déjà installé.

L'installation de MyDVD 6 sur un ordinateur où Easy Media Creator 10 est déjà installé génère des conflits qui empêchent l'ordinateur de démarrer correctement.
 

Message d'erreur lors de la suppression de produits d'un PC sous Windows Vista.

Lorsque vous supprimez certaines applications d'un PC sous Windows Vista, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant qu'un programme non identifié veut accéder à votre ordinateur. Il s'agit d'un problème connu sous Windows Vista. Cliquez sur Autoriser pour poursuivre la désinstallation. L'application sera supprimée sans problème.

Mises à jour de la documentation Roxio

Espace disque requis pour la copie DVD-vidéo

Pour copier un disque DVD-vidéo, vous devez prévoir jusqu'à 9 Go d'espace disque (la quantité d'espace disque à allouer varie en fonction du disque à copier).
 

Options d'assistance Roxio

Si vous n'obtenez pas les réponses à vos questions dans l'aide en ligne ou dans le Guide de l'utilisateur, visitez notre site Web (http://support.roxio.com). Vous y trouverez les dernières informations à jour.

Pour accéder au site Web de Roxio, appliquez l'une des méthodes suivantes :

  • Cliquez sur le logo Roxio affiché dans toutes les fenêtres de l'application.
  • Lancez votre navigateur Web habituel et connectez-vous à http://support.roxio.com.
     

Assistance en libre-service

Les pages d'assistance technique de notre site Web (http://support.roxio.com), vous proposent de nombreux outils en libre-service : agent virtuel, base de connaissances interrogeable avec articles techniques et conseils de dépannage, didacticiels, etc.
 
Remarque : Il est fortement conseillé de visiter les pages de support technique de notre site Web avant de nous contacter par téléphone ou par e-mail ; en effet, ces pages apportent des solutions à la plupart des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer.
 

Autres options d'assistance
 
D'autres options, telles que le support par email et par téléphone, peuvent être disponibles sur une base limitée ou payante pour votre produit Roxio. Pour plus de détails sur les options de support technique adaptées aux produits Roxio que vous utilisez, consultez notre site Web (http://support.roxio.com).
 

Contacter Roxio
 
Connectez-vous au site réservé aux utilisateurs Roxio (Customer Web) et complétez votre demande d'assistance (vous devez vous adresser au service de votre région). Le portail Web client est disponible à l'adresse http://selfserve.roxio.com.
   

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