Easy Audio Capture - Fichier Lisez-moi

Easy Audio Capture

Fichier Lisez-moi

Remarque : Pour toute question non traitée dans le présent document, nous vous conseillons de visiter les pages d'assistance technique proposées par Roxio à l'adresse http://support.roxio.com.

Problèmes connus

Les fichiers audio ne sont pas compatibles avec certains lecteurs MP3.

Lorsque vous enregistrez des données audio, vérifiez que les paramètres de taux d'échantillonnage et de compression sont cohérents. Par exemple, si vous associez une compression de qualité élevée (16 bits) et un taux d'échantillonnage faible (8 kHz) ou inversement, le fichier audio résultant risque de ne pas être lu par certains périphériques MP3.

Le gadget Easy Audio Capture doit être ajouté au Volet sous Windows Vista.

Si vous avez Windows Vista, Easy Audio Capture est disponible sous forme de gadget. Toutefois, le gadget n'est pas ajouté automatiquement au Volet lors de l'installation.

Pour ajouter Easy Audio Capture au Volet :

Si le Volet n'est pas ouvert, cliquez sur le bouton Démarrer, tapez volet dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
Dans le Volet, cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter un gadget.
Sélectionnez le gadget Easy Audio Capture, puis cliquez sur Ajouter.

Easy Audio Capture ne s'affiche pas correctement dans le Volet de Vista et ne fonctionne pas lorsque le contrôle de comptes UAC Vista est désactivé (versions 64 bits de Vista seulement).

Si vous installez Easy Audio Capture sur un système qui utilise la version 64 bits de Windows Vista, l'interface graphique ne s'affiche pas correctement et elle ne fonctionne pas lorsque le contrôle de comptes UAC est désactivé. Le contrôle de comptes UAC est activé par défaut sous Windows Vista. Roxio travaille à une solution.

Pour contourner ce problème, utilisez l'une des méthodes suivantes :

Activez le contrôle de comptes UAC sous Windows Vista. Pour plus de détails sur le contrôle de comptes UAC et sur comment l'activer, visitez www.microsoft.com .

ou

Réinstallez Easy Audio Capture de la manière suivante :
1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration, cliquez sur Programmes, puis cliquez sur Désinstaller un programme.
2. Dans la liste des programmes, sélectionnez EMC Gadgets64, puis dans la barre d'outils, cliquez sur Désinstaller.
3. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation. Si vous êtes invité à fermer des applications durant la désinstallation, sélectionnez la fermeture automatique des applications et cliquez sur OK.
4. Patientez jusqu'à la fin de la désinstallation. Si vous êtes invité à relancer Windows, cliquez sur Oui et attendez que le redémarrage de Windows soit terminé.
5. Insérez le disque d'installation de Easy Media Creator 10. Si la boîte de dialogue Autoplay s'affiche, cliquez sur Ouvrir le dossier pour voir les fichiers. Sinon, cliquez sur Démarrer et dans la zone de recherche, tapez la lettre du lecteur qui contient le disque d'installation. Appuyez sur Entrée.
6. Faites un double clic sur le dossier EMCGADGETS64_100.
7. Faites un double clic sur EMCGadgets64.msi pour lancer l'installation et suivez les instruction pour l'installation du gadget.
8. Une fois l'installation terminée, ouvrez le Volet Windows et ajoutez à nouveau le gadget au Volet.

Une mise à jour du pilote de la carte son peut être nécessaire.

Il se peut que vous deviez mettre à jour les pilotes de votre carte son pour la prise en charge des fonctions de mix stéréo et de sortie wave. Pour savoir si une mise à jour des pilotes est disponible, visitez le site Web du fabricant de votre carte.

Options d'assistance Roxio

Si vous n'obtenez pas les réponses à vos questions dans l'aide en ligne ou dans le Guide de l'utilisateur, visitez notre site Web (http://support.roxio.com). Vous y trouverez les dernières informations à jour.

Pour accéder au site Web de Roxio, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Cliquez sur le logo Roxio affiché dans toutes les fenêtres de l'application.
Lancez votre navigateur Web habituel et connectez-vous à http://support.roxio.com.

Assistance en libre-service

Les pages d'assistance technique de notre site Web (http://support.roxio.com), vous proposent de nombreux outils en libre-service : agent virtuel, base de connaissances interrogeable avec articles techniques et conseils de dépannage, didacticiels, etc.

Remarque : Il est fortement conseillé de visiter les pages de support technique de notre site Web avant de nous contacter par téléphone ou par e-mail ; en effet, ces pages apportent des solutions à la plupart des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer.

Autres options d'assistance

D'autres options, telles que le support par email et par téléphone, peuvent être disponibles sur une base limitée ou payante pour votre produit Roxio. Pour plus de détails sur les options de support technique adaptées aux produits Roxio que vous utilisez, consultez notre site Web (http://support.roxio.com).

Contacter Roxio

Connectez-vous au site réservé aux utilisateurs Roxio (Customer Web) et complétez votre demande d'assistance (vous devez vous adresser au service de votre région). Le portail Web client est disponible à l'adresse http://selfserve.roxio.com.