VideoWave

Archivo Léame

Nota: además de los problemas conocidos incluidos en este documento, podrá acceder a información de asistencia actualizada para el producto en el sitio Web de Roxio en http://support.roxio.com.

Contenido:

Problemas conocidos

La instalación de QuickTime no se realizará si el Control cuenta de usuario está activo

Ciertas características de la aplicación requieren la instalación de QuickTime en su ordenador. Si necesita QuickTime, el sistema le solicitará su descarga e instalación desde el sitio Web de Apple. Al descargar QuickTime, se le preguntará: "¿Desea ejecutar o guardar este archivo?" Si hace clic en Ejecutar y tiene el Control cuenta de usuario activo en Windows Vista, no será posible realizar la instalación. Para instalar el software QuickTime, haga clic en Guardar y guárdelo primero en su ordenador. A continuación, ejecute el archivo de instalación guardado en su ordenador.
 

VideoWave no puede iniciarse si no dispone de un dispositivo de audio conectado

VideoWave no puede iniciarse en un ordenador con Windows Vista si dicho equipo no tiene conectado un dispositivo de salida de audio. Para resolver este problema, conecte un dispositivo de salida de audio (como altavoces o auriculares) al ordenador y vuelva a iniciar VideoWave.
 

La tarjeta gráfica Matrox Millennium G550 no es compatible

Esta aplicación no es compatible con esta tarjeta debido a sus limitadas características. El uso de esta tarjeta gráfica con VideoWave producirá resultados no deseados.
 

No cambie el modo de generación de Software a Hardware en Configuración de aplicación de VideoWave

El proceso de instalación analiza la tarjeta de vídeo para determinar si es compatible con el modo de renderización en Hardware. Si su tarjeta de vídeo admite el modo Hardware, el proceso de instalación establece automáticamente el modo en Hardware; en caso contrario, el proceso de instalación establecerá el modo en Software.

Si el proceso de instalación establece el modo en Software, no lo cambie a Hardware. Si trata de utilizar el modo Hardware cuando no es compatible con la tarjeta de vídeo, puede que VideoWave no se ejecute correctamente.


Algunos iconos aparecen sombreados y no es posible acceder a ellos

VideoWave incluye varios iconos sombreados que no fue posible eliminar antes del lanzamiento de esta versión. Estos iconos no proporcionan ninguna función y puede hacer caso omiso de ellos.


No es posible acoplar el panel Configuración

VideoWave no permite acoplar el panel Configuración con anchos de pantalla de 1.024 ó menos, y alturas de pantalla de 768 ó menos. Si no es capaz de acoplar el panel Configuración, aumente la resolución de pantalla.


No es posible extraer imágenes de un archivo de película, o bien la calidad de la imagen es deficiente

VideoWave sólo puede extraer imágenes de archivos de película que tengan capacidad de búsqueda, es decir, que tengan fotogramas individuales identificables. Algunos archivos, como algunos archivos MPEG descargados de Internet, no tienen capacidad de búsqueda, y VideoWave no puede extraer imágenes de ellos, o bien las imágenes extraídas tienen una calidad deficiente. Si falla la extracción de imágenes, o si la calidad de la imagen es deficiente, utilice VideoWave para generar la película como MPEG, y vuelva a intentarlo.


La aplicación de efectos de panorámica y zoom reduce la calidad de la imagen

Aplicar efectos de panorámica y zoom a las fotos puede dar lugar a una ligera reducción de la calidad de la imagen si las imágenes se generan en un archivo de vídeo o en DVD (ya que esto genera una compresión ligeramente mayor). Si va a guardar una presentación de diapositivas como archivo de vídeo o DVD, y su máxima preocupación es la claridad de la foto, no utilice el efecto de panorámica y zoom.


El análisis de color de un clip de vídeo tarda mucho tiempo

Al analizar el color de un videoclip, VideoWave analiza todo el archivo multimedia, no sólo la escena seleccionada. Como resultado, la primera vez que se analiza el color de un videoclip, el análisis puede tardar mucho tiempo (dependiendo del tamaño del clip). Este método garantiza que, si más tarde ajusta los puntos de entrada y de salida del videoclip para mostrar más contenido del mismo, la nueva sección también se someterá a una corrección de color. Nota: si posteriormente analiza otra escena del mismo videoclip, el análisis tardará muy poco tiempo.


VideoWave se queda bloqueado al acceder a archivos procedentes de un dispositivo TiVo

Existe una solución para este problema que puede obtener previa solicitud. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Roxio.


Los archivos de vídeo requieren transcodificación

Algunos formatos de archivo requieren transcodificación (conversión) antes de poder usarlos en VideoWave. Cuando se le indique que debe transcodificar un archivo, haga clic en Aceptar para convertirlo.


Los archivos .MOV no se reproducen en VideoWave u otros componentes de Roxio

Los componentes de Roxio requieren QuickTime 7.04 para poder reproducir archivos .MOV. Para resolver este problema, actualice QuickTime en su equipo.


VideoWave no es compatible con archivos de vídeo MPEG-4 (.MP4)

Para que VideoWave sea compatible con estos archivos, debe obtener e instalar el códec MPEG-4 de otro fabricante, como por ejemplo, QuickTime, 3ivx, DivX o XviD.
 

VideoWave no puede acceder a algunos tipos de archivos multimedia desde una ubicación de red.

Los archivos WMV, ASF, WMA y MP3 no se pueden agregar a CineMagic ni tampoco es posible acceder a ellos desde VideoWave si están en una ubicación de red. Si desea usar estos tipos de archivo en sus producciones de VideoWave o CineMagic, primero cópielos a su propio equipo y luego agréguelos.


VideoWave se queda bloqueado durante la edición de archivos DivX

Este error puede producirse si el controlador de la pantalla no está actualizado. Para resolver este problema, vaya al sitio Web del fabricante para obtener el último controlador de la pantalla.


El recorte de archivos WMV de alta definición en Windows XP hace que se cierre VideoWave. En Windows 2000, produce un error.

Si sucede este error, instale el parche de WMV, disponible en Microsoft. Para obtener más información, consulte el artículo 888656 de la base de conocimientos de Microsoft (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;888656).


Aparece una pantalla azul o se bloquea el equipo al trabajar con archivos de contenido de vídeo de Windows Media (WMV)

Este error puede ocurrir si su tarjeta gráfica es compatible con Aceleración de vídeo DirectX para contenido WMV y su software de Reproductor de Windows Media no está actualizado. Para asegurarse de que el software del Reproductor de Windows Media esté actualizado (versión 10), siga estos pasos:

  1. En el Reproductor de Windows Media, seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones del Reproductor. Siga las instrucciones para instalar las actualizaciones.
  2. Instale la actualización para reproductores habilitados para Administración de derechos digitales multimedia de Windows. Para obtener más información, consulte http://www.support.microsoft.com/kb/891122/.
  3. Instale el parche para habilitar Aceleración de vídeo DirectX de contenido de Vídeo multimedia de Windows (WMV) en el Reproductor de Windows Media versión 10. Para obtener más información, consulte http://www.support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;888656.


Las imágenes en miniatura del Editor de producciones no se actualizan al mover fotos o clips de vídeo

Si mueve o cambia de nombre una foto o un videoclip utilizado en la producción que está abierta actualmente, las imágenes en miniatura no se actualizarán para mostrar que falta la foto o el videoclip y el comando Herramientas > Buscar los archivos que faltan no estará disponible. Después de mover o cambiar de nombre los archivos, cierre el proyecto y vuelva a abrirlo. VideoWave reconocerá que faltan archivos y podrá buscar los archivos que faltan.
 

Opciones de asistencia de Roxio

Si no puede encontrar las respuestas que está buscando en la Ayuda en línea o en el Manual de usuario, obtendrá la información más reciente en nuestra página Web (http://support.roxio.com).

Puede acceder al sitio Web de Roxio de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Haga clic en el logotipo de Roxio desde la ventana de cualquier componente de Roxio.
  • En su navegador de Internet, vaya a http://support.roxio.com.
     

Opciones de autoayuda ilimitadas
 
Roxio proporciona una variedad de herramientas de autoayuda en la página Web de asistencia de Roxio (http://support.roxio.com), incluyendo nuestro agente virtual, una base de datos de búsqueda con artículos de asistencia en la solución de problemas, y tutoriales que le permitirán sacar el máximo partido a sus productos Roxio.
 
Nota: asegúrese de visitar el sitio de asistencia de Roxio antes de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, ya que en este sitio encontrará respuesta a la mayoría de sus preguntas.
 

Opciones de asistencia alternativas
 
Pueden existir otras opciones de asistencia alternativas para su producto de Roxio, como por correo electrónico o teléfono, con carácter limitado o previo pago de la tarifa correspondiente. Visite nuestro sitio Web (http://support.roxio.com) para conocer las opciones disponibles para su producto.
 

Contactar con Roxio
 
Regístrese en nuestro portal Web de clientes para enviar una solicitud de asistencia o encontrar información de contacto en su localidad. Podrá encontrar el portal Web para clientes en http://selfserve.roxio.com.


Copyright © 2007 Sonic Solutions. Reservados todos los derechos.