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Roxio Retrieve
Archivo Léame
Nota: además de los problemas conocidos incluidos en este documento, podrá acceder a información de asistencia actualizada para el producto en el sitio Web de Roxio en http://support.roxio.com.
Contenido:
Tras la instalación de Easy Media Creator, tal vez no pueda leer CDs o DVDs
Este problema parece causado por un conflicto entre una función de Roxio denominada "RXFilter" y un determinado software antivirus. Si experimenta este problema, podrá corregirlo desactivando RXFilter. RXFilter permite acceder a los datos de los conjuntos de discos comprimidos o encriptados directamente desde el Explorador de Windows en lugar de tener que usar Roxio Retrieve. Después de desactivar RXFilter, tendrá que usar en su lugar Roxio Retrieve para leer discos de datos comprimidos o encriptados creados en Creator Classic.
Para desactivar RXFilter, descargue y ejecute esta utilidad:
http://tools.roxio.com/support/c8/rx/rxfix.exe
Para reactivar RXFilter, descargue y ejecute esta utilidad:
http://tools.roxio.com/support/c8/rx/rxenabler.exe
Después de ejecutar cualquiera de estas utilidades, deberá reiniciar su equipo para que los cambios surtan efecto.
Si no puede encontrar las respuestas que está buscando en la Ayuda en línea o en el Manual de usuario, obtendrá la información más reciente en nuestra página Web (http://support.roxio.com).
Puede acceder al sitio Web de Roxio de cualquiera de las siguientes maneras:
- Haga clic en el logotipo de Roxio desde la ventana de cualquier componente de Roxio.
- En su navegador de Internet, vaya a http://support.roxio.com.
Opciones de autoayuda ilimitadas
Roxio proporciona una variedad de herramientas de autoayuda en la página Web de asistencia de Roxio (http://support.roxio.com), incluyendo nuestro agente virtual, una base de datos de búsqueda con artículos de asistencia en la solución de problemas, y tutoriales que le permitirán sacar el máximo partido a sus productos Roxio.
Nota: asegúrese de visitar el sitio de asistencia de Roxio antes de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, ya que en este sitio encontrará respuesta a la mayoría de sus preguntas.
Opciones de asistencia alternativas
Pueden existir otras opciones de asistencia alternativas para su producto de Roxio, como por correo electrónico o teléfono, con carácter limitado o previo pago de la tarifa correspondiente. Visite nuestro sitio Web (http://support.roxio.com) para conocer las opciones disponibles para su producto.
Contactar con Roxio
Regístrese en nuestro portal Web de clientes para enviar una solicitud de asistencia o encontrar información de contacto en su localidad. Puede encontrar el portal Web de clientes en http://selfserve.roxio.com.
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