Problemas conocidos de Plug & Burn

Plug & Burn

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Nota: Además de los problemas conocidos incluidos en este documento, podrá acceder a información actualizada sobre asistencia para el producto en el sitio Web de Roxio en http://support.roxio.com.

Contenido:

Problemas conocidos
Opciones de asistencia de Roxio

Problemas conocidos

Al cancelar una captura, el disco resultante no puede utilizarse para grabar otros proyectos.

Al hacer clic en Capturar ahora o en Capturar toda la cinta en Plug & Burn, el asistente comenzará a grabar en el disco la filmación capturada. Si hace clic en Cancelar y está grabando un disco no regrabable, el disco será finalizado y no podrá ser utilizado en la grabación de ningún otro proyecto.

Se produce un error del tipo "Fallo en la selección de dispositivo de vídeo" o "Fallo en la operación 'Build'...".

Plug & Burn no puede realizar capturas desde algunos dispositivos de vídeo si está activado el proceso ehRecvr. Para desactivar el proceso, siga estos pasos:

Seleccione Inicio > Ejecutar.
Escriba net stop ehrecvr y haga clic en Aceptar.

Plug & Burn no es compatible con dispositivos de vídeo de alta definición.

Plug & Burn no es compatible con cámaras de vídeo de alta definición u otros dispositivos de vídeo de alta definición. La resolución de imagen de los dispositivos de vídeo de alta definición es mayor que la resolución máxima admitida para DVD (720 x 480 ó 720 x 576).

Se producen errores en Plug & Burn al hacer clic en Capturar ahora al final de la cinta.

Si hace clic en Capturar ahora al llegar al final de la cinta en la cámara DV, parece que la captura continúa indefinidamente sin que en realidad se capture vídeo, o bien aparece el siguiente error: Error del tipo Error de operación "OnBurnError": último estado 1, código de error -2147200497. Para evitar este problema, no haga clic en Capturar ahora al final de una cinta. Rebobine la cinta hasta al menos 1 minuto antes del final de la cinta antes de comenzar la captura.

Abrir el Administrador de tareas durante la captura de vídeo finalizará la función Plug & Burn.

Si abre el Administrador de tareas durante la captura de vídeo analógico, el proceso de captura se detendrá y finalizará la función Plug & Burn. A fin de evitar cualquier error durante la captura de vídeo, no pulse Ctrl-Alt-Delete ni utilice ningún otro método para abrir el Administrador de tareas durante el proceso de captura.

Es posible reproducir un disco con CinePlayer durante la función Plug & Burn.

Si introduce un DVD en su grabadora mientras intenta capturar vídeo con una videocámara DV u otro dispositivo, CinePlayer puede abrir y reproducir el DVD. Si esto sucediera, podría minimizar CinePlayer y continuar con su sesión de Plug & Burn.

Plug & Burn no admite el cambio de modo para cámaras de vídeo digitales HD.

No cambie el modo de su cámara de vídeo digital HD de Vivo a Cinta (o viceversa) mientras se encuentre en Plug & Burn. De hacerlo perdería la conexión con la cámara. Para reconectar la cámara, deberá salir y volver a entrar en Plug & Burn.

Opciones de asistencia de Roxio

Si no puede encontrar las respuestas que está buscando en la Ayuda en línea o en el Manual de usuario, obtendrá la información más reciente en nuestra página Web (http://support.roxio.com).

Puede acceder al sitio Web de Roxio de cualquiera de las siguientes maneras:

Haga clic en el logotipo de Roxio desde la ventana de cualquier componente de Roxio.
En su navegador de Internet, vaya a http://support.roxio.com.

Opciones de autoayuda ilimitadas

Roxio proporciona una variedad de herramientas de autoayuda en la página Web de asistencia de Roxio (http://support.roxio.com), incluyendo nuestro agente virtual, una base de datos de búsqueda con artículos de asistencia en la solución de problemas, y tutoriales que le permitirán sacar el máximo partido a sus productos Roxio.

Nota: asegúrese de visitar el sitio de asistencia de Roxio antes de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, ya que en este sitio encontrará respuesta a la mayoría de sus preguntas.

Opciones de asistencia alternativas

Pueden existir otras opciones de asistencia alternativas para su producto de Roxio, como por correo electrónico o teléfono, con carácter limitado o previo pago de la tarifa correspondiente. Visite nuestro sitio Web (http://support.roxio.com) para conocer las opciones disponibles para su producto.

Contactar con Roxio

Regístrese en nuestro portal Web de clientes para enviar una solicitud de asistencia o encontrar información de contacto en su localidad. Podrá encontrar el portal Web para clientes en http://selfserve.roxio.com.