CineMagic

Archivo Léame

Nota: además de los problemas conocidos incluidos en este documento, podrá acceder a información de asistencia actualizada para el producto en el sitio Web de Roxio en http://support.roxio.com.

Contenido:

Problemas conocidos

La instalación de QuickTime no se realizará si el Control cuenta de usuario está activo

Ciertas características de la aplicación requieren la instalación de QuickTime en su ordenador. Si necesita QuickTime, el sistema le solicitará su descarga e instalación desde el sitio Web de Apple. Al descargar QuickTime, se le preguntará: "¿Desea ejecutar o guardar este archivo?" Si hace clic en Ejecutar y tiene el Control cuenta de usuario activo en Windows Vista, no será posible realizar la instalación. Para instalar el software QuickTime, haga clic en Guardar y guárdelo primero en su ordenador. A continuación, ejecute el archivo de instalación guardado en su ordenador.
 

La tarjeta gráfica Matrox Millennium G550 no es compatible.

Esta aplicación no es compatible con esta tarjeta debido a sus limitadas características. El uso de esta tarjeta gráfica con CineMagic producirá resultados no deseados.
 

CineMagic no puede acceder a algunos tipos de archivos multimedia desde una ubicación de red.

Los archivos WMV, ASF, WMA y MP3 no se pueden agregar a CineMagic ni tampoco es posible acceder a ellos desde VideoWave si están en una ubicación de red. Si desea usar estos tipos de archivo en sus producciones de VideoWave o CineMagic, primero cópielos a su propio equipo y luego agréguelos.
 

Opciones de asistencia de Roxio

Si no puede encontrar las respuestas que está buscando en la Ayuda en línea o en el Manual de usuario, obtendrá la información más reciente en nuestra página Web (http://support.roxio.com).

Puede acceder al sitio Web de Roxio de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Haga clic en el logotipo de Roxio desde la ventana de cualquier componente de Roxio.
  • En su navegador de Internet, vaya a http://support.roxio.com.
     

Opciones de autoayuda ilimitadas
 
Roxio proporciona una variedad de herramientas de autoayuda en la página Web de asistencia de Roxio (http://support.roxio.com), incluyendo nuestro agente virtual, una base de datos de búsqueda con artículos de asistencia en la solución de problemas, y tutoriales que le permitirán sacar el máximo partido a sus productos Roxio.
 
Nota: asegúrese de visitar el sitio de asistencia de Roxio antes de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, ya que en este sitio encontrará respuesta a la mayoría de sus preguntas.
 

Opciones de asistencia alternativas
 
Pueden existir otras opciones de asistencia alternativas para su producto de Roxio, como por correo electrónico o teléfono, con carácter limitado o previo pago de la tarifa correspondiente. Visite nuestro sitio Web (http://support.roxio.com) para conocer las opciones disponibles para su producto.
 

Contactar con Roxio
 
Regístrese en nuestro portal Web de clientes para enviar una solicitud de asistencia o encontrar información de contacto en su localidad. Podrá encontrar el portal Web para clientes en http://selfserve.roxio.com.

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