Conversor de audio/vídeo - Archivo Léame

Conversor de audio/vídeo

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Nota: además de los problemas conocidos incluidos en este documento, podrá acceder a información de asistencia actualizada para el producto en el sitio Web de Roxio en http://support.roxio.com.

Problemas conocidos

No es posible reproducir los archivos de audio transferidos a un iPod.

Cuando el Conversor de audio/vídeo transfiere archivos de audio o vídeo a un iPod, no los agrega a la base de datos iPod. Por lo tanto, los archivos no son reproducibles mediante la interfaz de usuario estándar de iPod. Una solución es seleccionar Convertir a carpeta, convertir los archivos a una carpeta del disco duro y después utilizar iTunes para copiarlos al iPod.

La prestación Conversor de audio/vídeo debe agregarse al panel lateral de Windows Vista.

Si tiene instalado Windows Vista, el Conversor de audio/vídeo estará disponible como prestación en el panel lateral. Sin embargo, no será agregada automáticamente al panel lateral durante la instalación.

Para agregar el Conversor de audio/vídeo al panel lateral:

Si el panel lateral no está abierto, haga clic en el botón Inicio, escriba "panel lateral" en el cuadro de búsqueda, y presione Intro.
En el panel lateral, haga clic en el símbolo más (+) para agregar prestaciones.
Seleccione la prestación Conversor de audio/vídeo y haga clic en Agregar.

El Conversor de audio/vídeo no se muestra correctamente en el panel lateral de Vista, y no es funcional cuando el Control cuenta usuario de Vista está desactivado (sólo en versiones Vista de 64 bits).

Si instala el Conversor de audio/vídeo en un sistema que funciona con una versión de Windows Vista de 64 bits, la interfaz gráfica de usuario no se mostrará correctamente y no será funcional cuando el Control cuenta usuario esté desactivado Windows Vista dispone de forma predeterminada con un Control cuenta usuario activado. Roxio está trabajando en la resolución de este problema.

Utilice uno de los siguientes métodos para evitar este problema:

Active el Control cuenta usuario en Windows Vista. Si desea más información acerca del Control cuenta usuario y cómo activarlo, visite www.microsoft.com.

o

Vuelva a instalar el Conversor de audio/vídeo siguiendo estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control, haga clic en Programas y después en Desinstalar un programa.
2. En la lista de programas, seleccione EMC Gadgets64 y, a continuación, en la barra de tareas, haga clic en Desinstalar.
3. Haga clic en Sí para confirmar la desinstalación. Si durante la desinstalación se le pide cerrar las aplicaciones, seleccione cerrar automáticamente las aplicaciones y haga clic en Aceptar.
4. Espere que finalice la desinstalación. Si el sistema le pregunta si desea reiniciar Windows, haga clic en Sí y espere a que Windows se reinicie.
5. Introduzca el disco de instalación de Easy Media Creator 10. Si se abre el diálogo Autoplay (reprod. automá.), haga clic en Abrir carpeta para ver archivos. De lo contrario, haga clic en Inicio y, en el cuadro de búsqueda, introduzca la letra de la unidad que contiene el disco de instalación. Por último, presione Intro.
6. Haga doble clic en la carpeta EMCGADGETS64_100.
7. Haga doble clic en EMCGadgets64.msi para iniciar el instalador, y siga las instrucciones para instalar la prestación.
8. Una vez completada la instalación, abra el panel lateral de Windows y agregue de nuevo la prestación.

Actualizaciones de la documentación

Transfiriendo archivos

Para transferir archivos a un dispositivo portátil:

Haga clic en el selector objetivo y seleccione el dispositivo portátil de la lista.
Nota: la lista contiene todos los dispositivos portátiles que han sido conectados a su PC, incluso si actualmente el dispositivo está desconectado.
Haga clic en la llave inglesa para mostrar los valores de configuración y establecer las opciones de la conversión:
Objetivo del archivo de audio: Para transferir archivos de audio, seleccione de la lista el formato de archivo de audio compatible con su dispositivo. Para obtener más opciones (como cambiar la carpeta objetivo del dispositivo), haga clic en la flecha doble junto a la casilla Objetivo del archivo de audio.
Objetivo del archivo de vídeo: Para transferir archivos de vídeo, seleccione de la lista el formato de archivo de vídeo compatible con su dispositivo. Para obtener más opciones (como cambiar la carpeta objetivo del dispositivo), haga clic en la flecha doble junto a la casilla Objetivo del archivo de vídeo.
Carpeta temporal: La carpeta en la que se almacenarán los archivos si actualmente el dispositivo no está conectado a su ordenador. Los archivos serán transferidos la próxima vez que conecte el dispositivo.
Haga clic en Aceptar.
Arrastre los archivos a transferir hasta la prestación. La prestación indica el progreso de la transferencia y, una vez finalizado el proceso, se muestra un mensaje en el área Estado.

Opciones de asistencia de Roxio

Si no puede encontrar las respuestas que está buscando en la Ayuda en línea o en el Manual de usuario, obtendrá la información más reciente en nuestra página Web (http://support.roxio.com).

Puede acceder al sitio Web de Roxio de cualquiera de las siguientes maneras:

Haga clic en el logotipo de Roxio desde la ventana de cualquier componente de Roxio.
En su navegador de Internet, vaya a http://support.roxio.com.

Opciones de autoayuda ilimitadas

Roxio proporciona una variedad de herramientas de autoayuda en la página Web de asistencia de Roxio (http://support.roxio.com), incluyendo nuestro agente virtual, una base de datos de búsqueda con artículos de asistencia en la solución de problemas, y tutoriales que le permitirán sacar el máximo partido a sus productos Roxio.

Nota: asegúrese de visitar el sitio de asistencia de Roxio antes de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, ya que en este sitio encontrará respuesta a la mayoría de sus preguntas.

Opciones de asistencia alternativas

Pueden existir otras opciones de asistencia alternativas para su producto de Roxio, como por correo electrónico o teléfono, con carácter limitado o previo pago de la tarifa correspondiente. Visite nuestro sitio Web (http://support.roxio.com) para conocer las opciones disponibles para su producto.

Contactar con Roxio

Regístrese en nuestro portal Web de clientes para enviar una solicitud de asistencia o encontrar información de contacto en su localidad. Puede encontrar el portal Web de clientes en http://selfserve.roxio.com.