Video Copy & Convert

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Infodatei

Hinweis: Zusätzlich zu den Informationen über bekannte Probleme in diesem Dokument finden Sie auf der Website von Roxio unter http://support.roxio.com immer aktuelle Produktsupport-Informationen.

Bekannte Probleme

Audiodateien, die an den iPod übertragen wurden, lassen sich nicht abspielen.

Wenn Sie iTunes 7.3.1 installiert haben, kann Video Copy & Convert die Audiodateien nicht direkt an Ihren iPod übertragen. Beschaffen Sie sich die neueste Version von iTunes (Version 7.3.2 oder höher), um dieses Problem zu lösen.

Zum Hinzufügen von TiVo-Dateien zu einer Kompilation ist die TiVo Desktop-Software erforderlich.

Um eine TiVo-Datei zu einer Kompilation hinzufügen zu können, muss die TiVo Desktop-Software installiert sein. Um herauszufinden, ob TiVo-Desktopsoftware für Ihren PC verfügbar ist, besuchen Sie die Website www.tivo.com.

Roxio Supportoptionen

Wenn Sie die gesuchten Antworten in der Online-Hilfe oder im Benutzerhandbuch nicht finden, können Sie die aktuellsten Informationen auf unserer Website lesen (http://support.roxio.com).

Auf die Roxio-Website können Sie auf eine der folgenden Arten zugreifen:

Klicken Sie im Fenster einer beliebigen Komponente von Roxio auf das Roxio-Logo.
Rufen Sie in Ihrem Browser http://support.roxio.com auf.

Unbegrenzte Selbsthilfeoptionen

Roxio bietet auf seiner Supportwebsite unter http://support.roxio.com eine Vielzahl von Selbsthilfe-Tools, u. a. unseren virtuellen Agenten, eine durchsuchbare Wissensdatenbank mit Support-Artikeln und Fehlersuchetipps und Lernprogramme, mit denen Sie das Optimum aus Ihren Roxio-Produkten herausholen können.

Hinweis: Sehen Sie sich zunächst die Informationen auf der Roxio-Supportwebsite an, bevor Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren – die meisten Fragen werden Sie dort beantwortet finden.

Weitere Supportoptionen

Weitere Supportoptionen für Ihr Roxio-Produkt, wie E-Mail oder Telefon, sind im begrenztem Umfang oder gegen Entgelt verfügbar. Unter http://support.roxio.com können Sie nachlesen, welche Optionen für Ihr Produkt bestehen.

Kontaktaufnahme mit Roxio

Melden Sie sich bei unserem Kunden-Web-Portal an, um eine Hilfeanfrage zu stellen oder Support-Kontaktinformationen für Ihren Standort zu finden. Das Kunden-Web-Portal finden Sie unter http://selfserve.roxio.com.