CineMagic

Infodatei

Hinweis: Zusätzlich zu den Informationen über bekannte Probleme in diesem Dokument finden Sie auf der Website von Roxio unter http://support.roxio.com immer aktuelle Produktsupport-Informationen.

Inhalt:

Bekannte Probleme

QuickTime-Installation schlägt fehl, wenn die Benutzerkontensteuerung aktiviert ist

Für einige Programmfunktionen ist es erforderlich, dass QuickTime auf Ihrem Computer installiert ist. Wenn Sie QuickTime benötigen, werden Sie aufgefordert, das Programm von der Apple-Website herunterzuladen und zu installieren. Beim Herunterladen von QuickTime werden Sie nach der gewünschten Aktion gefragt: „Möchten Sie diese Datei ausführen oder speichern?“. Wenn Sie auf „Ausführen“ klicken und Sie haben die Benutzerkontensteuerung unter Windows Vista aktiviert, kann die Installation nicht erfolgreich ausgeführt werden. Klicken Sie auf „Speichern“ und speichern Sie die Quicktime-Software zuerst auf Ihrem Computer, bevor Sie sie installieren. Führen Sie anschließend die Installation mit der gespeicherten Datei aus.
 

Grafikkarte Matrox Millennium G550 wird nicht unterstützt.

Aufgrund des beschränkten Funktionsspektrums dieser Karte wird sie von dieser Anwendung nicht unterstützt. Wenn diese Grafikkarte mit CineMagic verwendet wird, kommt es zu unerwünschten Ergebnissen.
 

CineMagic kann im Netzwerk auf manche Mediendateitypen nicht zugreifen.

Wenn WMV-, ASF-, WMA- oder MP3-Dateien an einer Position im Netzwerk gespeichert sind, können sie nicht zu CineMagic hinzugefügt werden und es kann nicht mit VideoWave auf sie zugegriffen werden. Wenn Sie diese Dateitypen in Ihren VideoWave- oder CineMagic-Produktionen verwenden wollen, müssen Sie sie zunächst auf Ihren Computer kopieren und dann hinzufügen.
 

Roxio Supportoptionen

Wenn Sie die gesuchten Antworten in der Online-Hilfe oder im Benutzerhandbuch nicht finden, können Sie die aktuellsten Informationen auf unserer Website lesen (http://support.roxio.com).

Auf die Roxio-Website können Sie auf eine der folgenden Arten zugreifen:

  • Klicken Sie im Fenster einer beliebigen Komponente von Roxio auf das Roxio-Logo.
  • Rufen Sie in Ihrem Browser http://support.roxio.com auf.

Unbegrenzte Selbsthilfeoptionen
 
Roxio bietet auf seiner Supportwebsite unter http://support.roxio.com eine Vielzahl von Selbsthilfe-Tools, u. a. unseren virtuellen Agenten, eine durchsuchbare Wissensdatenbank mit Support-Artikeln und Fehlersuchetipps und Lernprogramme, mit denen Sie das Optimum aus Ihren Roxio-Produkten herausholen können.
 
Hinweis: Sehen Sie sich zunächst die Informationen auf der Roxio-Supportwebsite an, bevor Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren – die meisten Fragen werden Sie dort beantwortet finden.
 

Weitere Supportoptionen
 
Weitere Supportoptionen für Ihr Roxio-Produkt, wie E-Mail oder Telefon, sind im begrenztem Umfang oder gegen Entgelt verfügbar. Unter http://support.roxio.com können Sie nachlesen, welche Optionen für Ihr Produkt bestehen.
 

Kontaktaufnahme mit Roxio
 
Melden Sie sich bei unserem Kunden-Web-Portal an, um eine Hilfeanfrage zu stellen oder Support-Kontaktinformationen für Ihren Standort zu finden. Das Kunden-Web-Portal finden Sie unter http://selfserve.roxio.com.

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